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贵州航天职业学院旅游管理专业招生如何「大专」

日期:2019-02-16 10:38 阅读:

旅游管理

导师:马薏  

培养目标:  

本专业适应社会主义现代化建设需要,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,具有与本专业领域相适应的文化素质、良好的职业道德和创新精神,掌握本专业领域方向的理论知识,具备相应实践技能以及较强的实际工作能力,全面掌握旅游行业管理基本知识和服务的基本技能,从事旅游行业经营管理和接待服务的高等技术应用性专门人才。主要课程:  

全国导游基础知识、旅游学概论、贵州导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务、旅游资源学、旅行社运行与管理、旅游计调、旅游美学  

就业方向:  

主要就业岗位:旅行社一线服务与管理岗位。  

其它就业岗位:基层旅游行政管理岗位、景区景点管理岗位、旅游规划与开发岗位、旅游相关行业的服务与管理岗位。  

技能或资格证:全国导游员资格证书、中级餐厅服务员或客房服务员资格证  

旅游管理——航空服务方向  

人才培养要求

专业能力  

(1)具有从事航空地面服务、空中乘务工作的能力  

(2)具有从事航空运输服务工作所需的英语听说能力  

(3)具有从事航空服务其他语种的一般能力  

(4)具有良好的服务意识和较强的应变能力  

(5)具有计算机网络操作能力  

社会能力  

(1)良好的职业道德和敬业精神  

(2)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力  

(3)组织协调能力  

(4)心理承受能力  

(5)发现问题、解决问题的能力  

方法能力  

(1)掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识  

(2)掌握客运、货运、、及行李运输的基本知识  

(3)掌握候机楼客运服务,空中服务的基本常识,程序及职责  

(4)了解服务和公关心理的基本知识  

(5)与服务对象沟通的语言表达交流的知识

获得职业技能证书的要求

序号 证书名称 领证单位 等级 备注
1 高等学校英语应用能力证书 教育部 B级(英三)以上  
2 全国计算机等级考试 教育部 一级以上  
3 普通话 国家语言文字工作委员会 二级甲等以上  
4 民航国内客运上岗证 中国民航总局   至少获得一种以上职业资格证书
5 民航客运员、货运员 民用航空局与国家职业技能鉴定中心  
6 民航安检员 中国民航 初级
7 酒店管理师 省劳动厅  

从事的工作岗位及职业要求

序号 核心工作岗位 工作内容 技能知识与素质要求
1 售票 (1)处理旅馆订票业务
(2)各类客票的销售(机票)
(3)处理退票、遗票、变更业务
(1)民航客票销售
(2)民航客票销售操作实务
2 客运 (1)查验客票,安排座位
(2)收运,交付行李,异常处理
(3)问询,引导,特殊旅客服务
(4)民航运输预配,结算
(1)值机和候机接引服务
(2)行李运输服务
(3)飞机载重与平衡
3 货运 (1)检查、称重、清点、填单计算运行收费
(2)提货通知,交付货物费用处理异常处理
(1)民航国内货物运输
(2)民航国际货物运输
(3)特殊货物运输
4 安检 (1)查验证件
(2)安全检查
(3)异常处理
(1)机场安检
(2)机场安检,操作实务
(3)特殊物品辨认
(4)轨道交通辨认
5 空乘 (1)设施设备使用
(2)紧急安全救护
(3)服务流程与规范
(1)客舱服务
(2)综合服务技能

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